Обновления и поддержка

Обновление приложения

Для обновления подключите доску к интернету. Если приложение сообщает о доступной версии, следуйте его подсказкам: скачайте обновление и подтвердите установку в системном окне Android. Обновление можно отложить до завершения занятия.

Актуальный установщик также доступен в кабинете университета. Устанавливайте его поверх текущей совместимой версии. Не удаляйте приложение и не очищайте его данные перед обычным обновлением: это может потребовать восстановления регистрации через поддержку.

Доступность новой версии зависит от действующего договора и опубликованного для вашего университета выпуска. Обновление не устанавливается скрытно и не отменяет подтверждение системного установщика.

Продление и замена доски

Срок и число досок определяются договором. Для продления, изменения количества мест или замены устройства обратитесь в поддержку. После подтверждённого продления подключите ранее активированную доску к интернету: переустанавливать приложение для получения нового срока не требуется.

После сброса устройства, удаления приложения или очистки данных регистрация может быть утрачена. Не используйте это как способ переноса лицензии: поддержку необходимо уведомить о замене доски.

Что прислать в поддержку

Напишите на support@easyanatomy.ru. По этому же адресу принимаем пожелания преподавателей.

• Название университета и аудитории.
• Модель доски, версию Android и приложения.
• Идентификатор устройства или установки из настроек приложения, если он доступен.
• Описание действий перед ошибкой и её текст; при необходимости — снимок экрана без посторонних персональных данных.
• Есть ли доступ к интернету и повторяется ли проблема после повторного запуска.

Условия предоставления

Условия пилота, стоимость, число досок, срок и объём поддержки согласовываются индивидуально. Оставьте заявку на сайте: мы уточним оборудование и задачу кафедры, затем подготовим предложение.